이용약관

서비스 이용 회원 약관 필수

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 레시아(RESIA, 이하 "회사")가 아파트 관리사무소와의 계약에 따라 제공하는 입주민 전용 모바일 애플리케이션, 웹 서비스 및 AI 컨시어지(이하 통칭하여 "레시아")의 이용과 관련하여 회사·관리사무소와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. '입주민'은 아파트에 거주하거나 소유하는 자를 의미합니다.
2. '회원'은 레시아에 회원가입을 하고, 관리사무소의 승인을 받아 서비스를 이용하는 입주민을 의미합니다.
3. '애플리케이션'은 스마트폰 및 PC 브라우저에서 이용할 수 있는 레시아 입주민 앱(홈 화면 설치형 웹앱 포함)을 의미합니다.
4. '관리자 콘솔'은 관리사무소 및 시설 센터장이 회원 승인, 공지, 민원, 예약, 시설을 관리하는 전용 화면을 의미합니다.
5. '레시아 AI 컨시어지'는 단지 정보, 시설 이용 안내, 생활 문의에 대해 자동으로 응답하는 인공지능 안내 기능을 의미합니다.
6. '유료서비스'는 시설 이용료, 클래스 수강료 등 회원이 이용을 신청하고 비용이 발생하는 서비스를 총칭하며, 그 비용은 별도의 결제 절차 없이 해당 세대의 관리비에 합산 부과됩니다.
7. '관리사무소'는 회사와 서비스 계약을 체결하고 회원에게 해당 공동주택 관련 각종 관리 서비스를 제공하는 공동주택의 관리 주체를 의미합니다.
8. '게시물'은 회원이 이웃 피드, 민원, 댓글 등 서비스 내에 게시한 글, 사진, 영상 등 일체의 정보를 의미합니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 변경)

① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 애플리케이션 내 설정 화면 및 가입 화면에 게시합니다.
② 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 사항은 시행일 7일 전부터 회원에게 공지하거나 통지하며, 회원에게 불리한 내용으로 변경될 경우 시행일 30일 전부터 공지 또는 통지합니다.
③ 회사가 전항에 따라 공지 또는 통지한 후, 회원이 개정 약관 시행일 7일 후까지 거부 의사를 표시하지 아니할 경우 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다. 개정 약관에 동의하지 않을 경우 회원은 제11조 제1항에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 공동주택관리법, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령과 아파트 관리규약 및 입주자대표회의 운영규정에 따릅니다.

제2장 이용계약

제5조 (이용계약의 성립)

① 이용계약은 입주민이 본 약관과 개인정보 수집·이용에 동의한 후 가입 양식에 따라 신청하고, 관리사무소가 입주민 여부를 확인하여 승인함으로써 성립합니다.
② 가입 신청 시 기재하는 모든 회원정보는 실제와 일치하는 것으로 간주되며, 실명 또는 실제와 일치하지 않는 정보를 입력한 자는 법적인 보호를 받을 수 없고 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
③ 승인 전까지 회원은 '승인 대기' 상태로 서비스의 일부 기능만 이용할 수 있습니다.

제6조 (이용신청의 승낙과 거부)

① 관리사무소는 신청 순서에 따라 입주민 여부를 확인한 후 이용신청을 승낙합니다.
② 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거부하거나 사후에 승인을 취소할 수 있습니다.

1. 이름과 동·호수가 관리사무소 보유 정보와 일치하지 않는 경우.
2. 가명, 차명 등 타인 명의로 신청하거나 기재 사항을 허위로 신청한 경우.
3. 동일한 입주민이 이미 가입되어 있거나 이중으로 신청한 경우.
4. 본 약관에 의거하여 회원 자격이 해지된 사실이 있는 경우.
5. 만 19세 미만의 아동 및 청소년이 법정대리인의 사전 동의 없이 신청한 경우.
6. 기타 아파트 관리규약에 준하여 승인을 거부할 수 있는 경우.

③ 승낙을 거부하거나 유보한 경우, 관리사무소는 그 사실을 신청자에게 알립니다. 단, 신청자에게 통지할 수 있는 수단이 없는 경우는 제외합니다.

제7조 (회원정보의 변경)

회원은 가입 시 기재한 정보가 변경된 경우 앱의 설정 메뉴 또는 관리사무소를 통해 이를 신속히 변경하여야 하며, 변경하지 않은 정보로 인하여 발생한 불이익에 대해서는 회원에게 책임이 있습니다. 이사 등으로 입주민 자격을 상실한 경우 회원은 관리사무소에 이를 알리고 탈퇴하여야 합니다.

제3장 의무

제8조 (회사 및 관리사무소의 의무)

① 회사와 관리사무소는 회원으로부터 제공받은 개인정보를 관계 법령에 따라 보호할 의무를 지며, 개인정보 수집 및 이용 안내에서 정한 목적 범위 내에서만 이를 이용합니다.
② 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 설비를 유지·점검하며, 장애 발생 시 지체 없이 복구하도록 노력합니다.
③ 관리사무소는 회원의 민원과 문의에 성실히 응답하며, 회원 승인·탈퇴 등 회원 관리 업무를 담당합니다.

제9조 (회원의 의무)

① 회원은 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 되며, 해당될 경우 이웃 피드 등 게시 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

1. 타인의 계정을 도용하거나 자신의 계정을 타인에게 대여하는 행위.
2. 타인의 지적재산권을 침해하는 행위.
3. 타인의 명예를 훼손하거나 사생활을 침해하는 행위.
4. 이웃 피드, 민원 등에서 욕설, 비방 또는 음란·폭력적인 내용을 표현하는 행위.
5. 과실 또는 고의로 허위의 정보를 공개 또는 유포하는 행위.
6. 동일하거나 유사한 내용을 반복 게시하여 서비스 이용을 방해하는 행위.
7. 사전 승낙 없이 광고성 정보를 게시하여 다른 회원의 서비스 이용을 방해하는 행위.
8. 정보통신 설비의 오작동이나 정보 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 등을 유포하는 행위.
9. 정치적이거나 종교적인 글을 게시하는 행위.
10. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 사전 승낙 없이 복제·유통하거나 상업적으로 이용하는 행위.
11. 레시아 AI 컨시어지를 서비스 목적 외로 악용하거나, 시스템에 부담을 주는 자동화된 방법으로 접근하는 행위.
12. 입주자대표회의와 관리사무소에 대해 근거 없이 폄하하거나 인격 모독 또는 인신공격하는 행위.
13. 기타 서비스의 정상적인 운영 또는 관리사무소의 업무를 방해하는 행위.

② 회원은 자신의 계정과 비밀번호를 스스로 관리하여야 하며, 이를 소홀히 하여 발생한 손해에 대해서는 회원에게 책임이 있습니다.

제4장 서비스의 제공 및 이용

제10조 (서비스의 내용 및 제공 시간)

① 회사는 회원에게 공지사항, 관리비 안내, 민원 접수, 시설 예약, 클래스 신청, 방문차량 등록, 전자투표, 이웃 피드, 레시아 AI 컨시어지 등의 서비스를 제공합니다. 세부 기능은 단지의 계약 범위에 따라 다를 수 있습니다.
② 서비스 이용은 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
③ 레시아 AI 컨시어지의 답변은 단지 정보와 관리사무소가 등록한 자료를 바탕으로 자동 생성되며, 참고용 안내입니다. 예약 확정, 관리비 금액, 규정 해석 등 중요한 사항은 관리사무소의 공식 안내가 우선합니다.

제11조 (이용계약의 해지 및 이용 제한)

① 회원은 언제든지 앱의 설정 메뉴 또는 관리사무소에 해지 의사를 표시함으로써 이용계약을 해지하고 탈퇴할 수 있습니다. 관리사무소는 회원의 입주 여부를 확인한 후 탈퇴 신청을 처리합니다.
② 회사 또는 관리사무소는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 이용계약을 해지하거나 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.

1. 비실명 또는 허위 정보로 가입한 사실이 확인된 경우.
2. 타인의 계정을 도용하거나 자신의 계정을 대여한 경우.
3. 같은 사용자가 다른 계정으로 이중 등록한 경우.
4. 서비스 운영을 고의로 방해한 경우.
5. 허위사실 유포, 음란물 게시 등 공공질서 및 미풍양속에 반하거나 아파트의 명예를 실추시키는 행위를 한 경우.
6. 입주민 상호 간 비방·음해 등 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우.
7. 불법 선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받는 경우.
8. 이사 등으로 입주민 자격을 상실한 경우.
9. 본 약관, 아파트 관리규약 및 관계 법령을 위반한 경우.

③ 관리사무소가 이용계약을 해지하는 경우 앱 알림, 이메일, 전화 등 회원이 등록한 연락처로 통지하며, 통지 전 회원에게 의견 진술의 기회를 부여합니다.
④ 해지의 효력은 제1항의 경우 해지 의사가 관리사무소에 도달한 시점, 제2항의 경우 해지 통지가 회원에게 발송된 시점에 발생합니다.
⑤ 해지 시 회원의 개인정보는 개인정보 수집 및 이용 안내에서 정한 기간 보관 후 파기합니다.

제12조 (게시물의 관리)

① 게시물에 대한 권리와 책임은 이를 게시한 회원에게 있습니다.
② 회사 또는 관리사무소는 게시물이 제9조 제1항 각 호에 해당하거나 관계 법령을 위반하는 경우 사전 통지 없이 삭제, 이동, 게시 중단 등의 조치를 취할 수 있습니다.
③ 회원이 탈퇴한 경우에도 공지, 민원 처리 기록 등 단지 운영 목적의 게시물은 작성자를 익명 처리한 채 보존될 수 있습니다.

제13조 (서비스의 변경 및 중단)

① 서비스 내용은 서비스 개선을 위하여 변경되거나 일부 기능이 종료될 수 있으며, 회원에게 불리한 변경은 사전에 공지합니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.

1. 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사로 인한 경우.
2. 전기통신사업법의 규정에 의한 서비스 중지의 경우.
3. 천재지변 등 불가항력으로 서비스 제공이 어려운 경우.
4. 이용 폭주 등으로 서비스 이용에 문제가 발생한 경우.
5. 회사와 관리사무소 간의 서비스 계약이 종료된 경우.

제14조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

① 회사와 관리사무소는 서비스 운영에 필요한 공지와 안내를 앱 알림, 문자메시지, 이메일 등으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
② 할인, 쿠폰, 제휴 서비스 등 광고성 정보는 마케팅 정보 수신에 동의한 회원에게만 발송하며, 회원은 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.
③ 서비스 내 정보 제공 공간에 안내를 게재하고자 하는 입주민은 관리사무소의 사전 허락을 받아야 하며, 과도한 광고 행위는 관리자의 판단에 따라 제한될 수 있습니다.

제15조 (유료서비스 및 관리비 합산 부과)

① 시설 이용료, 클래스 수강료 등 유료서비스의 요금은 관리사무소가 정하여 앱에 게시하며, 회원이 앱에서 신청·확정한 내역은 해당 세대의 관리비에 합산 부과됩니다.
② 취소·환불 기준은 각 시설 및 클래스의 안내에 따르며, 이용일 이후의 취소는 관리사무소가 정한 기준에 따라 제한될 수 있습니다.
③ 부과 내역에 이의가 있는 회원은 관리사무소에 이의를 제기할 수 있으며, 관리사무소는 이를 확인하여 정정합니다.

제5장 기타

제16조 (저작권의 귀속)

① 회사가 제작한 애플리케이션, 디자인, 레시아 AI 컨시어지 및 관련 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
② 관리사무소가 작성하여 게시한 공지·자료의 저작권은 관리사무소 또는 아파트에 귀속됩니다.
③ 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사 또는 관리사무소의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제17조 (손해배상 및 면책)

① 회사 또는 관리사무소는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해를 배상하지 않습니다.
② 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
③ 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 그 내용에 관하여 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 이루어진 거래에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑥ 레시아 AI 컨시어지의 답변은 참고용 안내이며, 회사는 답변의 오류로 인해 발생한 손해에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제18조 (분쟁의 해결 및 관할)

① 회사, 관리사무소와 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 성실히 협의합니다.
② 협의로 해결되지 않는 경우 관계 법령에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 9월 8일부터 시행합니다.

마케팅 정보 수신 동의 선택

레시아(RESIA, 이하 "회사")는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 회원의 사전 동의를 받은 경우에만 광고성 정보를 발송하며, 수신 동의 여부를 2년마다 정기적으로 확인합니다.

마케팅 정보 수신 동의는 선택 사항입니다. 동의하지 않아도 회원가입 및 서비스 이용에 제한이 없으며, 공지사항·예약 확인·민원 처리 결과 등 서비스 운영에 필요한 안내는 동의 여부와 관계없이 발송됩니다.

1. 수집 및 이용 목적

단지 이벤트, 클래스 개설·할인, 시설 프로모션, 제휴업체 혜택, 신규 서비스 안내 등 회원에게 유용한 정보와 광고성 정보를 제공하기 위해 사용됩니다.

2. 전송 방법

회원의 앱 푸시 알림, 문자메시지, 이메일 등을 통해 전달될 수 있습니다.

3. 수집 및 이용 항목

4. 동의 철회 방법

회원은 동의 이후에도 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있습니다. 앱의 설정 메뉴에서 마케팅 알림을 끄거나, 관리사무소에 전화·이메일·문자로 철회를 요청할 수 있습니다. 철회 후에도 서비스 운영에 필요한 필수 안내는 계속 발송됩니다.

5. 동의 거부 시 불이익

동의를 거부하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 다만 이벤트·할인 등 마케팅 혜택 안내를 받지 못할 수 있습니다.